公交物业公司在国企转型升级改革中,坚持“依托公交、对外拓展”的发展思路,转换思想,突破常规,以“服务上层次,管理上台阶 ”为目标,积极创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力打造一个“高素质、严管理、服务好”的物业管理服务单位,为下一步走向市场打基础。
公交物业公司是公交集团属下的后勤保障单位,负责集团公司所有水电、绿化维护和车辆的保洁保卫管理。在本次国企改革中,为做好保洁和保卫人员的大优化、大调整,该司管理团队不惜牺牲节假日,连续20多天,不分昼夜地深入员工家庭和工作一线,逐一进行谈心谈话,详细了解他们的家庭情况和工作状况,认真倾听他们的心声,然后针对性地为他们规划工作岗位,帮助他们调整工作状态。经过大家的不懈努力,该司不仅按照集团公司的要求,将所有保洁保卫人员全部调整到位,而且还分流富足人员20人,实现了队伍的优化精简和平稳过渡。
为规范服务标准,强化管理措施,物业公司还针对首末站、停车场人员出入复杂,夜晚光线暗等特点,专门为首末站车辆保洁员和停车场夜间保卫人员配置了反光马甲。通过穿着统一款式、统一颜色、统一标志的专用工作马甲,不但增强了岗位辨识率,而且还提高了工作人员的安全保护,提升了企业的服务形象。在此基础上,该司还将进一步加强保洁和保卫人员的服务技能培养,加大服务的监督巡查,并实行严格的考核制度,力争各项服务工作迈上一个新台阶。
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